Куплен геймпад Dualshock 4 без комплекта с Playstation 4 | Клавиша залипает | Гарантия на 1 год

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель, обнаруживший в товаре недостатки, имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. В данном случае, если геймпад Dualshock 4 отдельно был куплен в мае 2018 года и имеет гарантию на год, то потребитель может обратиться в магазин Эльдорадо, где был приобретен товар, с требованием заменить геймпад или вернуть денежные средства. Отсутствие у покупателя чека и коробки не должно являться препятствием для обращения в магазин, однако возможность решения вопроса по гарантии будет зависеть от политики конкретного магазина и производителя. Рекомендуется обратиться в магазин и предоставить им доказательства покупки и гарантии на товар.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин "Эльдорадо" с претензией относительно неисправности товара и запросить ремонт или замену геймпада в рамках гарантийных обязательств.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара в период гарантийного срока. В случае необходимости замены, продавец должен предоставить потребителю товар аналогичной марки и модели, или возместить стоимость товара.

Необязательно иметь при себе чек и коробку, однако, это может упростить процедуру обращения и защитить права покупателя в случае возможных споров с продавцом.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07 февраля 1992 года) - гарантийные обязательства продавца. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на отказ от товара надлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - правила обращения потребителя в случае выявления недостатков товара.