Как решить проблему с глючным телефоном, купленным в закрытом магазине Евросети: рекомендации и советы

В данной ситуации Вам следует обратиться в Евросеть через их официальный сайт или через телефон контакт-центра для получения инструкций по гарантийному обслуживанию. В случае, если магазин закрылся, компания не может отказать Вам в гарантийном обслуживании. Вы также можете обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) для получения юридической поддержки в данной ситуации, если Ваши права как потребителя будут нарушены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи телефона, который у Вас должен быть в наличии, так как Вы покупали его в магазине Евросеть.

2. Документы, подтверждающие неисправность телефона (например, фотографии, видео, заявление о неисправности), которые Вы можете предоставить в любом магазине Евросеть, где они есть, или на официальном сайте Евросеть.

3. Если магазин Евросеть закрылся на Вашей территории или нет возможности обменять товар в другом магазине, то Вам необходимо направить претензию по данному вопросу на адрес юридического лица ООО "Евросеть", указанного на сайте Евросеть. В претензии следует указать все обстоятельства предъявляемых требований (неисправность телефона, отсутствие магазина на территории и т.д.), а также просить обменять товар и/или вернуть уплаченную за него сумму.

4. Если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на основании общей нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет общие условия договоров розничной купли-продажи.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".