Проблемы с телефоном, купленным по карте Халва в магазине Связной: датчик приближения не работает. Как мы решили проблему

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае качественного недостатка товара, покупатель имеет право на выбор между заменой товара, возвратом уплаченной за товар суммы или уменьшением цены товара. Если сотрудник магазина по ошибке произвел возврат средств вместо замены телефона, покупатель имеет право на требование повторной замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться в магазин и предъявить требование о повторной замене товара или возврате уплаченной за него суммы. Покупатель также может потребовать компенсации за расходы, связанные с дорогой в магазин для замены товара. Если магазин не согласен на удовлетворение требования покупателя, возможно обратиться в защиту своих прав через судебный порядок или через защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи телефона, заключенный между магазином Связной и покупателем.
2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона (например, квитанцию об оплате).
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на проверку в магазин Связной.
4. Документы, подтверждающие факт замены телефона (если замена была согласована с магазином).
5. Справка об оплате кредита за телефон (если применимо).
6. Документы, подтверждающие факт трат на дорогу (например, квитанции об оплате проезда).

Кроме того, в данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин Связной и попытаться решить вопрос мирным путем. Если это не удается, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Конечное решение по данному вопросу будет приниматься исходя из всех представленных обстоятельств.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 418-446) и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21, 22, 23).