Как решить проблемы с купленным в кредит телефоном: защитное стекло, датчик приближения и срабатывание вызова

Как потребитель, у вас есть право предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества, если защитное стекло закрыло датчик приближения телефона и не позволяет ему работать корректно. Требуйте от продавца соблюдения своих прав и замены товара в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телефон и сделана поклейка защитного стекла. Сообщите о проблеме консультанту, который продал вам телефон, попросите помощи в решении вопроса. Лучше всего в этом случае иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и условия кредита. Если в магазине не окажут вам помощи, можете обратиться непосредственно в банк, предоставивший кредит и объяснить ситуацию. Возможно, они смогут вам помочь решить проблему. Если эти варианты не помогут, можно обратиться в органы защиты прав потребителей и в суд, если будет необходимость защищать свои права.

Для решения данного вопроса наиболее применимыми могут быть следующие статьи закона:

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (в данном случае - о защитном стекле), включая информацию о его свойствах, характеристиках, качестве и безопасности;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене некачественного товара либо о снижении покупной цены;
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору (в данном случае - если защитное стекло не обеспечивает функциональность телефона).

Также при решении данного вопроса могут применяться и другие статьи закона в зависимости от конкретных обстоятельств дела.