Решение проблем с новым телефоном: защитное стекло, стандартные приложения, и возврат денег

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества можно заменить или вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, если продавец не может устранить недостатки товара, покупатель может потребовать возврата денег или существенной скидки на него. Вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и там озвучить свои претензии относительно качества товара и требования о возврате денег.

Для решения данного вопроса будут необходимы документы, подтверждающие факт покупки телефона, например, чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, если он был предоставлен магазином при покупке телефона. Кроме того, следует иметь копию документа на права потребителя, чтобы знать о своих правах и требованиях в случае возврата товара. В случае возникновения конфликта между продавцом и покупателем, необходимо обратиться в суд или к специалистам по защите прав потребителей для разрешения спора.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".