Возврат телефона по гарантии: обмен на новый устройство и вопросы о возврате денег за защитное стекло

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обмене товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если защитное стекло было наклеено и использовано на протяжении месяца, то продавец может отказать в возврате денег за него, ссылаясь на использование товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи при покупке телефона и приобретении защитного стекла. 2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на ремонт по гарантии и был признан заводским браком. 3. Реквизиты банковского счета или другой информации о способе возврата оплаченной за защитное стекло суммы.

Относительно самого вопроса, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар признан некачественным из-за заводского брака, покупатель имеет право на выбор: замену товара, возврат товара и получение соответствующей суммы денег или уменьшение покупной цены. В данном случае, если защитное стекло не выполняет своих функций из-за заводского брака телефона, то можно требовать возврата денег за стекло. Однако, для получения более точного и полного ответа, необходимо уточнить все обстоятельства дела и документальное подтверждение.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.