Приобретение телефона: дефекты, гарантийный талон, возврат денег, экспертизы – что нужно знать

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен быть соответствовать заявленным продавцом качественным, количественным характеристикам и иметь соответствующие документы, подтверждающие его качество. Если товар оказывается некачественным, то потребитель вправе по своему выбору потребовать его замены на аналогичный товар, вернуть его и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств, предоставления соответствующей скидки на товар.

В данном случае, наличие гарантийного талона говорит о том, что товар был продан с гарантией. Что касается возможности проведения экспертизы, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе провести свою экспертизу за свой счет, но также имеет право требовать, чтобы продавец провел экспертизу качества товара.

Таким образом, в данном случае Вы имеете право требовать вернуть денежные средства за некачественный товар, при условии, что Вы предъявите документы, подтверждающие факт его покупки, а также дефекты его работы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Гарантийный талон - необходим для подтверждения права на гарантийный ремонт или возврат товара.
2. Доказательства покупки - квитанция, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у продавца.
3. Корреспонденция с продавцом - фиксирующая действия сторон и позволяющая разобраться в спорных моментах.
4. Экспертиза - может потребовать проведения независимой экспертизы для установления причины поломки, ее характера, а также для определения соответствия качеству товара в момент продажи.
5. Заявление - может потребоваться написать заявление продавцу о возврате денежных средств или направить претензию через юридическую компанию.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случаях, когда товар не имеет необходимых качеств для выполнения своих функций или имеет существенные недостатки, которые нельзя устранить. При этом, причина неисправности товара должна быть заключительной экспертизой. Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель может обратиться в суд с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара и предоставления услуги.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.