Как вернуть деньги за некачественный диван: сотрудник магазина не признает дефекты и отсутствует гарантийный талон

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки. В случае, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на возврат не только денежных средств, но и на выбор нового товара или его замены.

Сотрудник магазина не может не признать некачественность товара, если она действительно присутствует. Однако, для установления факта некачественности товара может потребоваться проведение экспертизы, которая должна быть оплачена продавцом.

Для возврата товара необходимо обратиться в магазин с заявлением о возврате товара некачественного качества, которое должно быть написано в день доставки, как это было сделано в данном случае. При этом, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек). Если магазин откажется возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, написанное в день доставки.
2. Фотографии дивана, на которых видны все вышеуказанные дефекты.
3. Подтверждение оплаты доставки и подъема продавцом.
4. Любые другие документы, подтверждающие покупку и качество товара, например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи.

Ответ на вопрос о возможности отказа сотрудника магазина в признании некачественности товара зависит от конкретных обстоятельств дела. Однако, в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан продавать товары надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или аналогичного назначения товар другой марки (модели, артикула) или потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Качество товара и его описание"; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договора купли-продажи товаров"; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на информацию о товаре"; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы"; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества".