Неисправность электроплитки на даче: переключатель температуры не работает, невозможно вернуть из-за круга на плите - что делать?

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.

При этом, продавец не вправе ссылаться на то, что круг, где стояла кастрюля чистился, поскольку это не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

В случае, если продавец отказывается принять возврат или обмен товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, как компетентный орган по защите прав потребителей.

Рекомендую Вам обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата продукта, а в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения такого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Свидетельские показания независимых лиц, которые могут подтвердить дефект плитки на момент ее использования. 4. Свидетельство о том, что продавцы отказались от принятия плитки на обмен или возврат денег.

В данной ситуации продавцы не могут просто отказаться от принятия плитки на обмен или возврат денег, если дефект был обнаружен незамедлительно. В соответствии с законодательством РФ продавец должен принять на обмен или возврат денег товар, который является ненадлежащего качества, если его дефекты были обнаружены в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае необходимо обратиться в профильную организацию за консультацией и защитой своих прав на потребительский спор.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475-477 (о правах потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества) - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25-27, 29) - Трудовой кодекс РФ (статьи 190, 191)