Как подать возврат электроплитки после отказа сервисного центра и статус сложного объекта: юридическая точка зрения

1. Определение, является ли электроплитка сложным объектом, не зависит от конкретного наименования в законодательстве или стандартах. Сложность объекта определяется наличием в нем сложных технических решений, функциональности и устройств. Для установления сложности электроплитки необходимо проводить экспертизу. Однако, продавец не вправе отказать в возврате товара по причине сложности объекта, если покупатель сообщил о несоответствии товара условиям договора купли-продажи и запросил возврат товара в установленные законом сроки.

2. Возврат товара, приобретенного в магазине МВидео, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае обнаружения дефектов товара покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар без дефектов, снижения цены, а также возврата денежных средств. Однако, если в результате экспертизы в сервисном центре было установлено, что товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов, то продавец вправе отказать покупателю в возврате товара. В этом случае покупатель может обратиться в суд или в органы государственной защиты прав потребителей.

Ответ:

1. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и нормами ГОСТ 14919-83, понятие "электроплита" означает бытовое электрическое устройство, используемое для приготовления пищи и прочих целей, для которых требуется тепло. В этом случае, для оценки сложности или простоты устройства необходимо исходить из его функциональных возможностей. Если электроплитка действительно предназначена только для приготовления пищи, то ее можно считать простым устройством, не требующим особых знаний для эксплуатации.

2. Возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если товар обмену или возврату не подлежит в соответствии со статьей 25 Федерального закона, продавец должен предоставить покупателю письменное мотивированное объяснение нарушения прав потребителя.

В случае вашей электроплитки вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответ: 1. Согласно статье 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", сложнотехническим объектом является изделие, устройство, механизм, система или комплекс, содержащие микропроцессорную технику или сложную электронику. В данном случае, решение о том, является ли электроплитка сложнотехническим объектом, должно быть принято на основе проведенной экспертизы. 2. В соответствии со статьей 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой. При отсутствии возможности такого обмена, потребитель вправе потребовать снижения цены или возмещения убытков. Если сервисный центр оспаривает наличие брака, то потребитель может требовать проведения третейской экспертизы.