Неисправность холодильника: причина недостаточной температуры и вопросы законности отказа производителя предоставить данные термометра

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на предоставление информации о товаре, в том числе результаты проверки его качества. В данном случае, если у потребителя есть все основания полагать, что термометр был использован на холодильнике, который не держит заданную температуру, потребитель может потребовать предоставление данных с термометра и использовать их как доказательство своих претензий. Производитель обязан предоставить запрашиваемую информацию потребителю в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующий перечень документов и информации:

1. Договор купли-продажи холодильника с продавцом, содержащий условия гарантии на товар, время ее действия и порядок обращения за гарантийным ремонтом.

2. Акт о проведении сервисного обслуживания холодильника, подписанный вами и сервисным мастером.

3. Письменные заявления в адрес продавца и производителя холодильника о неисправности товара и требованиях к его замене или ремонту.

4. Протоколируемые записи показаний термометра, снятые в период времени эксплуатации холодильника до начала обращения за гарантийным ремонтом.

5. Официальные ответы от продавца и производителя холодильника на ваши заявления, содержащие обоснованные доводы по поводу ненадлежащего качества товара и требования о предоставлении данных с термометра.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены или ремонта товара, если обнаружены недостатки, которые не предусмотрены договором, нормативными актами, технической документацией или иными руководящими материалами. Продавец и производитель товара обязаны предоставлять все необходимые данные и доказательства, подтверждающие качество товара и отсутствие недостатков, а также обосновывать свои отказы или возражения.

Таким образом, вы вправе потребовать предоставление информации, полученной с термометра при проверке холодильника сервисным мастером, и использовать ее в качестве доказательства недостатков товара при обращении за гарантийным ремонтом или защите своих прав в суде.

Конкретные статьи законодательства, применимые к данной ситуации, могут различаться в зависимости от ряда обстоятельств и связанных с ними правовых аспектов. Однако, возможно, что в данной ситуации могут применяться следующие статьи закона:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о свойствах потребительского товара;

• статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы;

• статья 18 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на получение всей необходимой информации об условиях и качестве товара (в том числе приобретенного по договору купли-продажи);

• статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции" - право потребителя на получение всей необходимой информации о товаре, производителе и прочих условиях сделки.

На основании данных статей закона потребителю может быть предоставлена информация о результатах проверки термометра в морозилке. Если производитель не предоставляет такую информацию, потребитель может обратиться в Росстандарт с жалобой на качество товара или обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.