Купленная маска сварщика с трещиной и пятном: что делать, если магазин отказывается менять товар?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на товар надлежащего качества. Если маска сварщика была приобретена у юридического лица, то Вам необходимо направить претензию в письменной форме в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. По завершении установленного законом срока рассмотрения претензии продавцом, если ответа не последовало, или если ответ Вас не устроил, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, включая право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за приобретенный товар. Следует учитывать, что решение по данному вопросу будет принимать суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Копия документов, подтверждающих покупку маски сварщика (например, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи);

2) Копия претензии, направленной продавцу, и его ответа;

3) Фотографии маски сварщика с трещиной и пятном;

4) Документы, подтверждающие отсутствие внешнего воздействия на стекло маски.

Если продавец не ответил на претензию и не сообщил о принятом решении в установленный срок, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя. В этом случае также пригодятся вышеперечисленные документы.

Настоящая ситуация может регулироваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: - Статьей 475 (Особенности ответственности продавца за недостатки товара); - Статьей 476 (Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества); - Статьей 478 (Требования о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества); - Статьей 481 (Особенности реализации требований покупателей при продаже товара несоответствующего договору).

Однако, конкретное решение зависит от обстоятельств дела и доказательств, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальных рекомендаций о проведении правовой защиты в данной ситуации.