Проблема с приобретенной видеокартой: магазин отказывается возвращать деньги из-за механического повреждения при установке

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать потребителей товарами надлежащего качества. Приобретенный Вами товар (видеокарта) должен отвечать определенным требованиям в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе предъявляемым к товарам данного вида.

Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги и приводит причину повреждения товара со стороны потребителя, Вам следует обратиться в суд. В ходе судебного разбирательства, Вам нужно будет доказать, что Вы не повредили товар при установке его в компьютер, а также что поставленная Вами видеокарта не соответствует определенным требованиям.

Если Вы потерпели ущерб в результате приобретения отказывающегося работать товара, то Вы можете потребовать возмещения ущерба в размере, который будет определен судом.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.
2. Копия акта приема-передачи товара.
3. Копия заявительного письма, отправленного на имя директора магазина и отказа в ответе.
4. Если возможно, фотографии поврежденной видеокарты.

Дополнительно может потребоваться письменное заключение эксперта об отсутствии признаков механического повреждения видеокарты со стороны покупателя.

Следует обратиться к адвокату или юристу с опытом в данной области, чтобы определить правовую позицию и возможные действия для защиты своих интересов в этой ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности.

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае обнаружения недостатков в товаре, которые возникли по вине продавца, потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара на аналогичный.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков при купле товара ненадлежащего качества, в случае если продавец не исполняет своих обязательств по устранению недостатков товара.

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара и регулирует вопросы замены, устранения недостатков и возмещения убытков.