Проблема с видеокартой в купленном моноблоке из DNS: как решить через магазин ASUS

При продаже товара, продавец обязан предоставить покупателю товар, описанный в чеке и документации к нему. В данном случае, если продавец указал в чеке наличие видеокарты, но ее по факту нет, то это является нарушением прав потребителя. Покупатель имеет право на обмен товара, возврат денег или исправление дефекта товара.

Рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен компьютер и предоставить им чек и документы на товар. Необходимо описать ситуацию и заявить о недопоставке товара. При этом следует обратить внимание на сроки, установленные законом, для решения этой проблемы. Если магазин не решит вопрос, то покупатель может обратиться в роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Чек о покупке моноблока в магазине "ДНС"; 2. Сервисный талон, если имеется; 3. Документы, подтверждающие звонок и информацию, полученную от официального сервиса asus; 4. Документы, подтверждающие то, что в данной модели моноблока в действительности отсутствует видеокарта.

На основании представленных документов можно обратиться в магазин "ДНС" с требованием обменять товар, вернуть деньги или выполнить ремонт. В случае отказа со стороны магазина можно обратиться в суд для разрешения данного спора.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10, 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".