Проблемы с видеокартой Rx580 dual oc: шумы и треск. Как решить вопрос с сервисом и производителем Asus?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете предъявить требование к продавцу о замене товара на аналогичный или аналоги, имеющие те же свойства и качество, если приобретенный вами товар был выявлен существенный недостаток. В данном случае, вы указываете на явный дефект купленной видеокарты. Если продавец отказывается устранять недостаток или не предоставляет вам замену на действительно исправный товар, вы имеете право на возврат товара и получение денежной компенсации, включая стоимость товара и оплаченные вами расходы по доставке. Однако, перед принятием решения о дальнейших юридических шагах, я бы рекомендовал вам обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и попросить уточнить ситуацию с производителем. Возможно, требуется время на получение ответа от производителя, и продавец не может сразу предоставить вам замену товара. Если вопрос не будет урегулирован в течение разумного срока, вы можете обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и требовать замену товара на аналогичный товар без доплаты в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Сделайте это в письменной форме, указав все обстоятельства вашей претензии.

Если продавец откажется заменить товар, вы можете обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей с жалобой на нарушение ваших прав.

Кроме того, вам необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой и обращением в сервисный центр, включая кассовый чек, гарантийный талон, акт выполненных работ и диагностическое заключение. Эти документы могут пригодиться в будущем для защиты ваших прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки на устранение недостатков товара;

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.