Проблема с видеокартой RX580 8гб: гарантийный ремонт неудачный, как защитить свои права

Здравствуйте! В данной ситуации вы имеете право требовать замену неисправной видеокарты на аналогичную не хуже по мощности. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества. В связи с этим, вы можете составить претензию на замену неисправной видеокарты на аналогичную, более дорогую модель. В претензии следует указать, что продавец имеет обязанность заменить неисправный товар на товар аналогичной категории, не уступающий по своим характеристикам товару, который был приобретен, а также что отказ от замены товара является нарушением ваших прав как потребителя. Также следует уточнить в претензии, что продавец обязан провести замену товара в течение разумного срока. В случае отказа продавца от замены товара, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия гарантийного талона на приобретенную видеокарту;
2. Копия чека об оплате за приобретение видеокарты;
3. Копия документа, подтверждающего факт обращения по гарантии (например, копия заявления о возврате товара);
4. Копия ответа от сервисного центра, в котором указывается причина замены видеокарты и условия замены;
5. Шаблон претензии на замену товара на аналогичный товар, предоставленный юристом или найденный в интернете.

При составлении претензии следует уточнить, какую именно видеокарту предлагает заменить продавец, и сравнить её производительность с производительностью вашей неисправной видеокарты. Если предлагаемая замена не соответствует по мощности и функциональности вашей неисправной видеокарте, в претензии нужно просить замену на аналогичный товар, который удовлетворит вашим потребностям.

Также важно учесть, что в соответствии с Правилами продаж товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующей перерасчетом цены.

Поэтому, в вашей претензии следует выдвинуть требование о замене товара на аналогичный товар, либо на товар другой марки, с перерасчетом цены в случае, если аналогичный товар отсутствует.

Необходимо убедиться, что претензионное письмо содержит подробное описание проблемы, ссылки на соответствующие статьи законодательства и документы, подтверждающие ваши требования.

Также, рекомендуется отправить данную претензию продавцу в письменном виде с уведомлением о доставке.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 469, 475, 478, 479, 481, 482);

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 25);

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации" (пункт 14);

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.10.2013 № 891 "О применении обязательных требований к товарам, предназначенным для продажи на территории Российской Федерации" (статья 4).