Айфон 4 8Гб: ремонт без результата, как составить грамотную претензию на возврат денег

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя возврата денежных средств за товар, который не соответствует договору купли-продажи и имеет недостатки.

В Вашем случае, Вы дважды сдавали телефон на ремонт, но не получили его обратно в исправленном состоянии. Кроме того, после проверки качества телефон перестал вообще работать в режиме входящих и исходящих звонков.

Таким образом, мы рекомендуем Вам составить претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. В претензии укажите все детали произошедших событий, даты и сроки, а также требуйте возврат денежных средств за некачественный товар.

В случае отказа продавца удовлетворить претензию, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за некачественный телефон, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона в мае 2013 года. В договоре должны быть указаны условия гарантии и порядок ремонта техники.

2. Письменная претензия, составленная на официальном бланке с указанием даты, адреса отправителя и получателя, а также с подробным описанием проблемы с телефоном и всех переписок, которые вы вели с продавцом при решении этой проблемы.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на ремонт дважды и на проверку качества, в том числе приемные и сдачные акты, квитанции об оплате ремонта (если таковой был), а также результаты проверки качества.

4. Все чеки, которые свидетельствуют о покупке и оплате телефона, а также другие доказательства оплаты, если была произведена оплата через банк или электронный кошелек.

5. Доказательства того, что телефон не является пригодным к использованию, например, фотографии или видео, которые демонстрируют явные недостатки телефона.

С учетом всех этих документов, вам будет проще доказать свои права и добиться возврата денежных средств за некачественный товар. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, вы можете обратиться в суд с иском на возврат денег и возмещение убытков.

Гражданский кодекс РФ: статьи 468, 469, 470, 471, 472. Также могут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 24).