Проблемы с ремонтом телевизора: как составить грамотную претензию на возврат денег и аппарата

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, вам следует составить письменную претензию о возврате денежных средств и телевизора, так как услуга по ремонту была выполнена ненадлежащим образом и не соответствует договору, заключенному между вами и сервис-центром.

Для того, чтобы претензия была грамотно составлена, важно описать все обстоятельства, связанные с ремонтом телевизора и указать на противоречия в договоре с сервис-центром, например, неопределенность сроков диагностики неисправности. Также стоит приложить копии соответствующих документов (например, договора на ремонт).

В претензии можно указать, что в случае отказа возврата денежных средств и телевизора, вы обратитесь в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

Необходимо учесть, что срок на ответ на претензию составляет 30 дней с момента ее получения. Если сервис-центр не составляет претензию или отказывается ее удовлетворить, вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя согласно законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на ремонт телевизора, подписанного сторонами.

2. Документ, подтверждающий оплату за ремонт телевизора в размере 12000.

3. Документ, подтверждающий забирание телевизора по гарантии.

4. Документ, подтверждающий длительность диагностики неисправности телевизора в 60 дней.

5. Претензию на возврат денежных средств за ремонт телевизора и его возврат.

В претензии необходимо указать следующее:

• ФИО, адрес и контактный телефон, по которому с Вами можно связаться;

• Суть возникшей проблемы (несоответствие качества выполненных работ, нарушение условий договора ремонта);

• Необходимость возврата денежных средств за ремонт и телевизора, поскольку услуга оказана ненадлежащим образом;

• Срок, в течение которого Вы ждете реакции со стороны сервисного центра (обычно 14 дней).

В случае если сервисный центр отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав и интересов. Вышеуказанные документы и обстоятельства Вашего дела будут служить основанием для рассмотрения дела в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю, включают:

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статьи 381-384 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при купле-продаже товаров"

На основании этих статей можно составить претензию на возврат денег и телевизора, а также требовать возмещения убытков, если срок диагностики больше, чем разумно для проведения диагностики. Также можно требовать установить точные сроки диагностики и исправления неисправностей.