Возможность возврата денег за товар после проблем с видеокартой и отказа магазина предоставить гарантийный ремонт

"Как мне вернуть деньги за неисправную видеокарту после месяца использования, если магазин предложил только гарантийный ремонт, но заявление на него уже подписано, и прошло более 30 дней с момента обращения?"

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если на товар действует гарантийный срок, и устранение обнаруженных недостатков невозможно. Также потребитель вправе заявить требование об уменьшении покупной цены или об отказе от исполнения договора и требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы, если в течение установленного гарантийного срока обнаружен недостаток, который не может быть устранен, а также в случае неисполнения продавцом или изготовителем своих обязательств по гарантии или по иным причинам установленного законодательством.

Следовательно, если в течение месяца использования товара возникли проблемы, которые не могут быть устранены в рамках гарантийного ремонта, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом с указанием условий по гарантийному ремонту и возврату товара.

  2. Квитанция или чек об оплате товара.

  3. Заявление о проведении гарантийного ремонта.

  4. Документы, подтверждающие проблемы с товаром.

Решение о возможности возврата денег за товар зависит от многих факторов, в том числе от условий договора купли-продажи, сроков и условий гарантийного ремонта, причин неисправности товара и т.д. Поэтому для более точного ответа на данный вопрос следует провести анализ указанных документов и консультироваться с юристом или специалистом в области защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, которому не могут быть устранены недостатки в установленный законом срок. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также, статьи гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила купли-продажи, могут быть применимы к данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы