Гарантийный ремонт увлажнителя: условия, требования магазина и возможность возврата денег

Да, вы имеете право составить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар и это не является нарушением законодательства. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замену некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), иного размера, фасона, расцветки или комплектации, либо уменьшения покупной цены этого товара, либо безвозмездного устранения его недостатков в разумный срок, а при невозможности устранения недостатков товара или устранения их в разумный срок — требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вы также имеете право на возмещение понесенных вами расходов по гарантийному ремонту. Если продавец откажется удовлетворить вашу жалобу, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара;
2. Копия акта приема-передачи товара;
3. Копия заявления на гарантийный ремонт товара;
4. Копия письменных ответов продавца о проблемах с гарантийным ремонтом.

По данным документам можно судить о качестве товара и выполнении продавцом своих обязательств. Если вы хотите подать иск на возврат денежных средств, то Вам необходимо сформировать досудебную претензию в письменном виде и направить ее регистрированной почтой с уведомлением о вручении. В претензии следует указать суть претензии, требование, связанное с ее удовлетворением, а также необходимо приложить копии документов, подтверждающих Ваши права и обязанности в рамках данного спора.

После получения Вашей претензии, продавец должен рассмотреть ее в течение 30 дней и сообщить Вам о своем решении. В случае отказа удовлетворить требования потребителя, этот отказ должен быть мотивирован и объяснен со ссылками на соответствующие нормы законодательства.

Если удовлетворение претензии не произошло в досудебном порядке, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) – ответственность продавца за некачественный товар;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) – право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) – право потребителя на требование возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества при невозможности его замены или ремонта в установленные сроки.