Проблемы с работой увлажнителя: ремонт безрезультатен, что делать в отсутствие возможности посетить сервисный центр?

Если купленный Вами увлажнитель перестал работать после использования в течение двух месяцев, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя. Если сервисный центр предоставил Вам вернутое устройство, но оно не работает, Вы можете обратиться в сервисный центр с требованием выполнения своих обязательств в соответствии с гарантийным обслуживанием. Сервисный центр должен предоставить Вам доказательства, например, акт о диагностике и ремонте, который подтверждает, что устройство было проверено и выполнен ремонт, если это необходимо. Если в последующем проблемы с устройством продолжаются, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи;
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства;
3. Документ об обращении в сервисный центр;
4. Документ, подтверждающий отсутствие ремонта или замены устройства.

Если вы не можете присутствовать лично в сервисном центре, я бы рекомендовал обратиться к ним в письменной форме, например через электронную почту либо по почте с уведомлением о вручении. В этом случае, Вам следует указать, что устройство не исправно и просить произвести его диагностику и ремонт. Также, можно указать, что проверяли прибор после возврата из сервисного центра и он все еще не работает. В письме можно попросить предоставить документы о проделанной работе и выведенных выводах.

Сервисный центр обязан предоставить Вам информацию о проделанной работе и все документы, подтверждающие результаты обслуживания Вашего устройства. Если они отказываются это делать, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и другие органы контроля за качеством товаров и услуг с соответствующими жалобами и претензиями.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара надлежащего качества, а также статья 19, регламентирующая порядок устранения недостатков товара. Также применимы положения статей 475-481 Гражданского кодекса РФ о порядке рассмотрения претензий по качеству товара и ответственности продавца за недостатки товара. На основании этих статей возможно предъявление требования о замене товара, устранении недостатков, а также возмещении убытков, возникших у потребителя. Сервис-центр должен предоставить потребителю заключение о проверке товара и причинах его неработоспособности. Информация о методах проверки и доказательствах может быть указана в этом заключении. Если сервис-центр отказывается предоставить потребителю заключение, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.