Возврат увлажнителя воздуха: права и условия, сервисный центр и заключение проверки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок на возврат технически сложного товара в течение 14 дней начинается со дня получения товара покупателем. Если в течение этого срока покупатель обратился в сервисный центр по причине некорректной работы товара, то считается, что он выполнил свои обязанности по проверке полученного товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца и срок на возврат не продлевается до момента получения ответа от сервисного центра. Однако, если покупатель может доказать, что проблема на самом деле существует и сервисный центр дал неверное заключение, он может обратиться в продавца с требованием вернуть деньги или заменить товар. В такой ситуации рекомендуется обращаться к юристу для получения консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия чека (если он был выдан при покупке) или документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный чек, кассовый чек и т.д.).

2. Заключение сервисного центра о том, что товар некорректно работает, а также любые другие документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и проделанные работы (например, копии заявлений, диагностических отчетов, актов обследования и т.д.).

3. Консультация юриста или обращение в защиту прав потребителей можно осуществить на основании Закона РФ "О защите прав потребителей", где в соответствии со ст.26, потребитель вправе обменять купленный товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; выполнение гарантийных обязательств не явилось возможным; товар оказался ненадлежащего качества.

4. В данном случае важна дата обращения в сервисный центр, так как по закону, если в течение 14 дней товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме.

5. Однако, если прошло более 14 дней, с момента покупки, то в этом случае вы можете обратиться к продавцу за ремонтом или заменой товара, как это предусмотрено гарантийными условиями производителя или продавца.

6. Также стоит отметить, что в данной ситуации важно доказать факт некорректной работы увлажнителя воздуха, например, с помощью экспертизы.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также по иному основанию, предусмотренному договором между продавцом и потребителем, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектность.

Статья 18.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) гласит, что если товар не соответствует условиям, предъявленным к нему по договору, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар существенно меньшей стоимости с соответствующим возвратом разницы в цене, или требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также в данной ситуации может быть применима статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая гласит, что организация, продавший товар ненадлежащего качества, несет ответственность за устранение недостатков в товаре или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, в данной ситуации на потребителя возможно наложение требований, указанных в статьях 18.1, 18.2 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".