Очиститель воздуха - простое устройство для чистого воздуха. Как быстро рассмотрят заявление о возврате в магазине?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен ответить на заявление потребителя о возврате товара в течение 3 дней со дня его получения, либо предоставить мотивированный отказ. Однако, если продавец решил произвести осмотр возвращенного товара, срок рассмотрения заявления может быть продлен на время проведения осмотра.

Согласно законодательству Российской Федерации, для решения данного вопроса требуется предоставить магазину заявление о возврате товара в письменной форме с указанием причины возврата. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку товара, например, кассовый или товарный чек. При этом магазин обязан рассмотреть заявление в течение 14 дней со дня его получения. Если магазин не рассмотрит заявление в указанный срок, то потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс РФ (статья 497 - Право покупателя на замену или возврат товара надлежащего качества); 2) Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 21 - Право потребителя на обмен или возврат товара на определенных условиях).

Срок рассмотрения заявления не определен законодательством и может быть установлен только соглашением сторон. Рекомендуется в письменной форме запросить у продавца официальный ответ на заявление в разумный срок (обычно до 10 рабочих дней).