Заказ увлажнителя воздуха на сайте Вайлдберриз: возможность возврата денег при отсутствии решения по заявке

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не смог выполнить заказ в установленный срок без уважительной причины, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. В данном случае, если заказ был оформлен 13 июня 2018 года, а срок рассмотрения заявки на товар не превышает 45 дней, то продавец не должен был нарушить установленный законом срок. Однако, с учетом того, что срок выполнения заказа значительно истек, покупатель имеет право потребовать возврата денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с официальной претензией и требованием возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, последнему может потребоваться помощь юриста и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на условия покупки, указанные на сайте Вайлдберриз, а также на законодательство о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Если условия покупки предусматривают возможность возврата товара, то следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за неиспользованный товар. Если продавец не отвечает на запрос потребителя или отказывается возвращать деньги, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег за товар.

Если условия покупки не предусматривают возможность возврата товара, то потребитель может попросить продавца о продлении срока рассмотрения заявки на получение товара, однако продавец не обязан удовлетворить такую просьбу.

В любом случае, для решения данного вопроса потребитель может потребовать от продавца предоставления полной информации о статусе заказа и сроках рассмотрения заявки. Если продавец не предоставляет такую информацию или не реагирует на запросы потребителя, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на безопасность и качество товаров, а также на защиту своих интересов в случае недобросовестной торговли или оказания услуг ненадлежащего качества.
• Статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок потребительской рекламации товаров, включая права потребителя на замену товара, возврат денег или уменьшение цены при обнаружении дефектов в качестве товара.
• Статью 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен обязательно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая сроки доставки и рассмотрения возможных рекламаций.

Таким образом, если вы не получили решение на рассмотрение заявки в установленные 45 дней, вы можете обратиться за защитой своих прав как потребителя и потребовать замену товара, возврат денег или уменьшение цены в соответствии со статьями 17, 18 и 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".