Как вернуть книгу на сайте Вайлдберриз: условия возврата и возможность получить деньги

Для возврата товара, необходимо учитывать положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, потребитель вправе отказаться от товара и вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если книга не была использована, а также утеряны товарный вид и потребительские свойства, то потребитель вправе вернуть товар в магазин или осуществить обмен на аналогичный товар в твердом переплете, если это возможно. Если продавец отказывается принять товар, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или распечатка страницы сайта Wildberries, на которой указаны условия возврата товара;
2. Копия чека об оплате или подтверждение заказа, на основании которого была произведена покупка книги;
3. Документ, подтверждающий сам факт покупки и получения товара, например, расписка о получении товара в пункте выдачи или квитанция об отправке товара;
4. Документы, подтверждающие обоснованность требования о возврате товара, например, фотографии, на которых можно увидеть повреждения книги или ее несоответствие заявленным характеристикам.

Кроме того, для успешного решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries и объяснить ситуацию. Возможно, потребуется отправить все необходимые документы для рассмотрения вопроса о возврате товара.

Чтобы связать ситуацию с соответствующими статьями закона, необходимо знать, были ли нарушены права потребителя в данном случае. Кроме того, нужно оценить условия договора и правила возврата товаров, установленные продавцом. В данном случае могут применяться следующие статьи закона:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – гарантия на товар и услугу.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право на обмен товара надлежащего качества или возврат товара не надлежащего качества.

3. Статья 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" – правила возврата товаров дистанционной торговли.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ – право продавца на отказ от заключения договора купли-продажи, если товар уже был распакован покупателем.

5. Статья 433 Гражданского кодекса РФ – правила возврата некачественного товара.

Однако, для детального решения вопроса необходимо обратиться к юристу, который более точно определит возможность возврата товара в данной ситуации.