Гарантия и ремонт увлажнителя в магазине Эльдорадо: можете ли требовать замену?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Товар должен соответствовать заявленным характеристикам и иметь гарантийный срок. Увлажнитель воздуха является технически сложным товаром и может подпадать под перечень товаров, установленный Правительством Российской Федерации. Однако, если увлажнитель воздуха не входит в данный перечень или в гарантийных условиях не указана возможность ремонта, то потребитель вправе требовать замены товара. Если продавец не выполняет свои обязательства и настаивает на ремонте, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку увлажнителя воздуха в магазине Эльдорадо в декабре.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на увлажнитель воздуха.
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта увлажнителя воздуха (если такой был проведен) или отказ магазина в проведении ремонта и причины такого отказа.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель имеет право на замену этого товара на новый аналогичный товар, если недостатки не являются незначительными, а также если замена не вызывает несоответствия требованиям соответствующих нормативных правовых актов. Также покупатель имеет право на возврат товара и получение денежной компенсации за него, если недостатки товара являются значительными и неспособны быть устранены.

Поэтому, если увлажнитель воздуха действительно не может быть отремонтирован и имеет значительный недостаток, то вы можете потребовать замены товара на новый аналогичный в рамках гарантийного срока. Если магазин отказывается заменить товар и не предоставляет обоснованного объяснения своего отказа, вы можете обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ статья 476 ("Основания ответственности продавца за недостатки товара") и статья 478 ("Права потребителя при обнаружении недостатков товара"), закон "О защите прав потребителей" статья 18 ("Право потребителя на замену либо возврат товара надлежащего качества") и статья 20 ("Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление").