Как получить замену Айфона 7 в магазине Эльдорадо по гарантии и не потерять свои функции и характеристики

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 14 дней со дня его покупки, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или потребовать уменьшения стоимости товара. Если ремонт занимает более 14 дней, то потребитель вправе заменить товар на аналогичный на период ремонта. Также, согласно пункту 9 Правил продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан предоставить соответствующий товар в течение 10 дней с момента получения заявления от потребителя. Следовательно, в данной ситуации срок предоставления аналогичного товара зависит от длительности ремонта и от заявленного магазину срока предоставления. Если срок уже прошел, необходимо обратиться в магазин и уточнить причину задержки. Если предоставленный товар не соответствует заявленным характеристикам или является нецелесообразным для использования, стоит обратиться в магазин с требованием предоставить аналогичный товар или уменьшить стоимость предоставленного товара. Если магазин не отвечает на запросы покупателя или не исполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или подавать жалобу в суд. В таком случае неустойка может быть начислена согласно пункту 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 12.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуется связаться с юридическим представителем магазина Эльдорадо и уточнить все правовые аспекты данного случая. Однако, в целом, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обратном поставке товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Срок выполнения заявленной просьбы должен быть приемлемым и не должен превышать 10 дней. Если магазин не выполнил заявленную просьбу в течение срока - потребителю предоставляется право на выбор между возвратом уплаченной за товар денежной суммы и заменой товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Что касается характеристик заменяемого телефона, то стандартных требований к магазину нет - магазин должен уведомить покупателя об изменении модели телефона, если оно имеет место быть. Для того, чтобы обоснованно потребовать у магазина выплату неустойки, следует выслать письменную претензию и требование учесть ст. 15.2 главы 25 Гражданского кодекса РФ - тогда магазин имеет на это 10 дней. Если магазин не выполнит заявленную в претензии просьбу - тогда вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предоставление аналогичного товара на время ремонта.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки предоставления аналогичного товара - не более 15 дней со дня обращения потребителя (в случае, если это необходимо для проведения ремонта).

3. Статьи 469-470 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

4. Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая определяет размер и условия уплаты неустойки в случае нарушения продавцом сроков предоставления аналогичного товара.