Получите временную замену для айфона 6+ при ремонте | Отказ Евросети в замене | Надежная замена на время ремонта

Действительно, при обмене имущества, согласно статье 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец-организация не в состоянии заменить товар на предмет аналогичного качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара на иной аналогичный товар данной марки. Однако, если речь идет о временном обмене телефонов в период ремонта, то правовых норм, которые бы регулировали данный случай, отсутствует. В такой ситуации все будет зависеть от соглашения продавцов-организации и потребителя, а также от условий гарантийного обслуживания.

Для решения этого вопроса нужно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», который регулирует права потребителей при обмене и возврате товаров.

Согласно статье 18 Закона, потребитель имеет право на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом потребитель имеет право выбрать, желает ли он обменять товар на аналогичный или получить деньги обратно.

При возникновении проблем с гарантийным ремонтом телефона потребитель может обратиться с претензией к продавцу и требовать замены телефона на аналогичный, а не на кнопочный. В случае, если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, ему необходимо оформить письменный отказ и разъяснить потребителю его права, например, обратиться в арбитражный суд.

Для решения этого вопроса также могут потребоваться чек об оплате телефона, гарантийный талон и другие документы, удостоверяющие покупку и гарантийное обслуживание телефона.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.