Замена IPhone 6s по гарантии в магазине Эльдорадо

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены покупки. При этом Вам не обязательно принимать товар с дефектом на ремонт, так как вы имеете право на обмен. Оставляя при себе гарантийные талоны и кассовый чек, обратитесь в магазин, где Вы приобрели телефон IPhone 6s, и требуйте замену товара ненадлежащего качества на новый, либо другой товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения Вами телефона IPhone 6s в магазине "Эльдорадо" в феврале 2017 года;
2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на телефон;
3. Документы, подтверждающие наличие проблем с динамиком и микрофоном;
4. Заключение мастера/сервисного центра, подтверждающее неисправность телефона.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием замены товара на новый, поскольку покупатель имеет право на замену товара в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока. Однако, учитывая, что проблемы с динамиком и микрофоном могут быть устранены путем ремонта, магазин может предложить Вам вариант ремонта телефона. В любом случае, Вы имеете право выбора и можете настаивать на замене товара.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 указанного закона Статья 22 упомянутого закона