Покупайте iPhone в Эльдорадо с уверенностью: обнаружение брака, возврат или обмен товара

Здравствуйте. Если обнаружены браки на приобретенном товаре покупатель вправе обменять его на аналогичный товар без доплаты или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него стоимость. Данные требования могут быть удовлетворены только в том случае, если обнаруженный брак был скрыт продавцом и является значительным, т.е. существенно ухудшающим качество товара. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если обнаруженный брак возник в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного подтверждающего документа об оплате товара в магазине "Эльдорадо";

2. Копию гарантийного талона (если он был выдан при покупке);

3. Описание дефекта товара;

4. Характеристики товара.

В соответствии с законодательством, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней: 1. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; 2. Если товар не удовлетворил покупателя по качеству, в т.ч. имеется брак; 3. Если товар надлежащего качества, но покупатель передумал его брать.

Также возможно обменять товар на аналогичный, либо выбрать другое предложение из ассортимента магазина.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо" по адресу, где был куплен телефон, с указанными выше документами. Также следует учесть, что обмен или возврат товара возможен только при наличии его сохранности и неповрежденности, а также оригинальной упаковкию.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Условия и сроки возврата или обмена товара надлежащего качества.