Покупайте на Озоне с уверенностью: возможность возврата и обнаружение дефектов

Да, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая наличие дефектов. В данном случае, если товар был куплен на официальном сайте "Озон", можно обратиться в службу поддержки и предоставить фотографии дефекта. Возможно, потребуется вернуть товар обратно на склад продавца, но в этом случае обычно они возмещают расходы на доставку.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека или заказа с Озоне, подтверждающая факт покупки пуховика.

2. Копия доставочной накладной или счета-фактуры, подтверждающая доставку товара.

3. Фотографии пуховика с дыркой.

4. Заявление о возврате товара с указанием причин возврата.

После того, как все необходимые документы будут собраны, следует обратиться к продавцу на Озоне с требованием о возврате товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец будет отказываться от возврата денежных средств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от политики возврата товара, установленной магазином. Если магазин позволяет вернуть товар в случае обнаружения дефектов, то применима статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин не разрешает такой обмен или возврат, следует обращаться к условиям договора купли-продажи, который был заключен при покупке товара на озоне.