Возможна ли замена защитного стекла на товар, купленный в магазине Эльдорадо по гарантии?

Уважаемый(ая) клиент(ка), Для того чтобы понять возможно ли заменить товар по гарантии, необходимо узнать условия, на которых была приобретена продукция в магазине "Эльдорадо". Если в момент покупки продукта была предоставлена гарантия на данный товар, которая еще не истекла, то вы имеете право обратиться в магазин за заменой товара. Однако, если было замечено, что стекло могло быть повреждено до использования или в момент установки на устройство, магазин может отказать в замене. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин и оформить заявку на замену продукта, предоставив доказательства того, что стекло треснуло само.

Для того чтобы решить вопрос о замене товара по гарантии, необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства продавца.

Первоначально необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо", в котором был приобретен товар, и предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также необходимо предъявить само треснутое стекло и рассказать о причине его поломки.

В процессе рассмотрения вопроса о замене товара по гарантии, продавец может запросить дополнительные документы, например, копию гарантийного талона или акта проверки товара специалистом авторизованного сервисного центра.

В случае если продавец отказывается от замены товара по гарантии, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей и обратиться в судебный орган для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи № 18 и № 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".