Ремонт телефона по гарантии: отсутствие защитного стекла и замена дисплея. Как не потерять аксессуары и получить возмещение по чеку

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поставки товара ненадлежащего качества продавцом или изготовителем, покупатель вправе требовать замены этого товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата соответствующей части стоимости товара. Кроме того, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", приобретатель товара имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, включая его комплектность и свойства. Если покупатель не был предупрежден о том, что все аксессуары будут изъяты, то он имеет право на получение полного комплекта товара. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены телефона на аналогичный товар или возврата денежных средств за стоимость принадлежавшего товара. При наличии чека и других документов, подтверждающих факт покупки товара, такие требования будут иметь юридическую силу.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Чек, подтверждающий покупку телефона и защитного стекла. 2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт по гарантии. 3. Любые другие документы, связанные с ремонтом телефона, включая соглашения и договоры. 4. Документ, который утверждает, что все аксессуары с телефона будут изъяты, если такой был подписан и если это действительно был документ, который подписывала клиентка при передаче телефона на ремонт. 5. Переписка или записи разговоров с консультантом магазина или другими представителями авторизованного сервисного центра, если такие имеются. На основании указанных документов и обстоятельств дела можно будет принять решение о возврате защитного стекла или возмещении его стоимости, либо о компенсации ущерба, причиненного клиентке по вине магазина или авторизованного сервисного центра, за услуги, которые они не выполнили в полном объеме в рамках условий гарантийного обслуживания.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 469. Договор оказания услуг на изготовление изделия на заказ - Статья 475. Права заказчика при оказании услуг на изготовление изделия на заказ - Статья 480. Сроки передачи, оформления и приемки изделия на заказ

Кроме того, рекомендуется ознакомиться с нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".