Ремонт экрана телефона с гарантией до октября 2019: решение проблемы поврежденного защитного стекла

Что мне делать, если я уронил свой телефон и защитное стекло не помогло, экран повредился? Есть гарантия до октября 2019, могу я воспользоваться бесплатным ремонтом? И что делать, если не указано, где я приобрел свой телефон?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного срока на товар, покупатель вправе воспользоваться бесплатным ремонтом в магазине, где был приобретен товар. При этом необходимо обращаться в магазин в соответствии с условиями гарантии и предоставить доказательства приобретения товара. Однако, для точного ответа на данный вопрос, необходимы дополнительные детали, например, приведение конкретных условий гарантии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для получения бесплатного ремонта телефона следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, если это предусмотрено условиями гарантии. Необходимо предоставить гарантийный талон/чек и документы подтверждающие покупку. Ремонт может производиться в сервисном центре, указанном в гарантийных условиях.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо приложить к запросу следующие документы:

  1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  2. Документы, подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек и т.д.)
  3. Документы, подтверждающие срок гарантийного обслуживания телефона
  4. Описание проблемы с телефоном и данные о том, где была произведена покупка, чтобы проверить наличие сервисного центра в данной организации.

После представления указанных документов, возможно будет принято решение о предоставлении Вам бесплатного ремонта телефона в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставить копию чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона, а также гарантийного талона или иного документа, подтверждающего условия гарантии на телефон. Кроме того, необходимо будет оформить заявление на бесплатный ремонт телефона в месте его приобретения и предоставить им неисправный аппарат.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос необходимо иметь больше информации о продавце и гарантийных условиях при покупке телефона. Однако, в целом, возможно применение следующих статей закона в случае возникновения спора между покупателем и продавцом:

  • Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Купля-продажа"
  • Закон о защите прав потребителей, статьи 18-21 "Права потребителя при недостатках товара"
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 23 "Производство по делам о защите прав потребителей"

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данный вопрос не требует применения каких-либо статей закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы