Замена разбитого защитного стекла с гарантией: возможно ли и как это сделать?

Если стекло было разбито по вине покупателя, то это не является дефектом изделия, а следствием неосторожного обращения. Соответственно, гарантийное обслуживание не распространяется на такие случаи. Но можно обратиться в магазин, где было приобретено защитное стекло, и узнать, есть ли возможность приобрести новое стекло по сниженной цене или обменять его на новое.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где было приобретено защитное стекло, предъявив кассовый чек и разбитое стекло. В зависимости от политики конкретного магазина, может быть предоставлена гарантия на защитное стекло, которая будет покрывать случаи его повреждения. В таком случае стекло можно будет заменить на новое. Однако, если гарантия не предоставляется в данной ситуации, то вопрос замены стекла решается путем покупки нового стекла в магазине или специализированном сервисном центре.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 18 потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектности. Однако, в соответствии со списком, которым должен соответствовать товар, представленному в ст.18, стекла не входят. Поэтому, в данном случае, возможен обмен только при наличии дополнительного соглашения продавца. В случае же брака товара, предусмотренного этой же статьей, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока.