Решаем проблему: приобретение неисправного увлажнителя в интернет-магазине Сима ленд. Обращение, диагностика, возврат или замена товара

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный или на такой же товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены, или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии со статьей 22 указанного Закона, настоящая гарантия не ограничивает права потребителя, предоставляемые законодательством РФ о защите прав потребителей. Поэтому, в силу действующего законодательства Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право на замену товара бесплатно на аналогичный товар или на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы в случае нарушения правил ремонта товара. По истечении 14 дней с момента покупки это право не прекращается.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд. Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и интернет магазином "Сима ленд".

2. Копия претензии, которую вы направили в интернет магазин "Сима ленд".

3. Копия ответа от интернет магазина "Сима ленд".

4. Документы, подтверждающие факт покупки и получения товара (например, квитанция об оплате, документы от службы доставки).

5. Другие доказательства, подтверждающие что данный товар не исправен и не может быть использован по назначению.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), вы имеете право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует описанию, образцу, ассортименту, не является надлежащего качества. Если продавец не согласен удовлетворить вашу жалобу или отказывается поменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать потребителю возможность ознакомления с товаром перед покупкой, а также нести ответственность за недостатки товара.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя в случае выявления недостатков товара обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара на аналогичный без недостатков, устранении недостатков, если это возможно, или снижении цены на товар.
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.