Проблемы с видеокартой в гарантийный срок: дефект не устранен после ремонта, возможность расторгнуть договор купли-продажи, действия для расторжения

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товаров потребителю предоставляется гарантийный срок на срок не менее двух лет. Если товар неисправен, потребитель имеет право воспользоваться гарантией и в случае, если дефект не устранен, претензионное письмо, в котором необходимо указать дату покупки, наименование товара, дату обращения с претензией и суть претензии.

В случае неисправности товаров, потребитель имеет право на замену товара, окончательное устранение дефекта или возврат денежных средств, если недостатки устранить невозможно.

При этом, расторжение договора купли-продажи возможно, если продавец не исполнил свои обязательства. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, обратившись в суд, который может вынести решение о расторжении договора и возмещении ущерба.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и выработки индивидуальной стратегии защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо получить копии документов, подтверждающих факт покупки видеокарты (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.), а также документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по гарантийным обязательствам (например, копии документов, выданных в сервисном центре, содержащих информацию о проделанных работах, сроках их выполнения и т.д.).

После получения указанных документов необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена/возврата товара, либо с расторжением договора купли-продажи. В таком случае вам может понадобиться подготовить соответствующее заявление о расторжении договора купли-продажи и предоставить его продавцу вместе с копиями всех необходимых документов.

В случае отказа продавца от удовлетворения требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и расторжении договора купли-продажи на основании недостатков товара.

Статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.