Проблемы с видеокартой: оба вентилятора не работают, гарантийный срок истек и отказ в ремонте из-за потёртостей на одном из вентиляторов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если его неисправность является нарушением прав потребителя, а не вызвана механическим повреждением, которое не связано с неисправностью. Если оба вентилятора не работают в гарантийный срок, а механическое повреждение замечено лишь на одном из них, то отказ в ремонте является неправомерным и противоречит законодательству.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие покупку видеокарты, гарантийный талон и документы обращения в сервисный центр (заявление о ремонте). Также возможно потребуется фото дефекта и потёртостей на вентиляторе.

Отказ сервисного центра в ремонте может быть правомерным, если потёртости на вентиляторе указаны в условиях гарантии как повод для ее аннуляции или если потёртости привели к неисправности вентилятора. Однако, если потёртости не являются причиной неисправности, отказ в ремонте может быть неправомерным. В этом случае рекомендуется обратиться к адвокату и защитить свои права через суд или другие инстанции.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта и замены неисправного оборудования.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца обеспечить потребителю исправное качество товара.

Также может быть полезной статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует случаи возникновения спора между потребителем и продавцом, а также порядок их разрешения.