Проблемы с гарантией ноутбука: неправильная сборка, задержка и отказ в принятии из-за потертостей

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право по своему выбору требовать замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать уменьшения покупной цены этого товара.

В данном случае, если купленный ноутбук не той сборки и имеет следы вмешательства в конструкцию, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели, артикула) без каких-либо дополнительных требований.

Кроме того, если гарантийный отдел магазина отказывается принимать ноутбук на возврат или замену, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В данном случае, рекомендуется обратиться в гарантийный отдел магазина и требовать замены ноутбука на аналогичный, поскольку он не соответствует договору купли-продажи. Если гарантийный отдел магазина откажется принять ноутбук на замену, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки ноутбука.
2. Документы, подтверждающие, что вы обратились в гарантийный отдел магазина в течение гарантийного срока.
3. Документы, подтверждающие то обстоятельство, что ноутбук не был собран в соответствии с вашими требованиями.
4. Документы о проделанных ремонтных работах в сервисном центре HP.
5. Документы, подтверждающие наличие потертостей на винтах на задней крышке ноутбука.
6. Корреспонденцию с представителями магазина и сервисного центра HP, в которой подтверждается их вовлеченность в решение данной проблемы.

С учетом данной документации, определение юридической позиции и способа решения данного вопроса будет более точным.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств. Однако, с учетом изложенных фактов, можно предположить, что могут быть применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества); Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества); Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества); Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств).

Также, в зависимости от конкретных обстоятельств, могут быть применимы и другие статьи законов и нормативных актов, регулирующих отношения между продавцами и потребителями, а также гражданско-правовые и трудовые нормы.