Страховая отказывается выполнять соглашение на ремонт у дилера после ДТП из-за потертостей на бампере: эксперты высказались. Как защитить свои интересы?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, страховая компания обязана осуществлять оплату страхового случая в полном объеме, если в результате дорожно-транспортного происшествия были получены повреждения, требующие ремонта. В свою очередь, при отсутствии доказательств, подтверждающих наличие дефектов эксплуатации до ДТП, страховая компания не вправе отказывать в согласовании на ремонт у официального дилера. В данной ситуации, для решения вопроса с ремонтом автомобиля, рекомендуется обратиться в офис страховой компании с письменным заявлением о необходимости выполнения ремонтных работ, в котором следует указать даты и все существующие подробности ДТП и потребности в ремонте. В случае отказа предлагается обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора страхования автомобиля и других заключенных соглашений с ВСК.

2. Документы, подтверждающие наличие повреждений, возникших в результате ДТП – фотографии, видео, свидетельские показания и т.п.

3. Копия документов, подтверждающих ремонт автомобиля.

4. Заявление, которое может быть направлено в адрес начальника отдела страховой компании ВСК с просьбой пересмотреть отказ в соглашении на ремонт и разъяснить, по каким критериям были определены возможные дефекты до ДТП.

Заявление должно содержать следующие данные:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Номер договора страхования;
• Дата и время происшествия;
• Краткое описание произошедшего;
• Указание на факт бездоказательности обвинений в возникновении дефектов до ДТП и отсутствии подтверждающих документов;
• Запрос повторной экспертизы повреждений автомобиля с участием независимых экспертов на месте произошедшего ДТП;
• Просьба пересмотреть отказ в согласии на ремонт.

Кроме того, с учетом того, что срок на рассмотрение заявлений в страховой компании не ограничен законом, рекомендуется указать приемлемый срок ответа.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 309, 310, 317, 419, 420);

2) Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 25, 28, 29);

3) Кодекс об административных правонарушениях (статьи 14.1, 14.2);

4) Уголовный кодекс РФ (статьи 159, 160).

Однако конкретные статьи будут зависеть от того, какая претензия у вас к страховой компании и какие именно нарушения вы видите в ее действиях. В случае заблуждения или непонимания ситуации, рекомендуется обратиться к юристу со специализацией в данной области.