Проблемы с детской кроватью: брак, недостающие детали и неправильная сборка - что делать? Гарантия на 5 лет

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока. В Вашем случае, если были обнаружены недостатки в кровати, которые не могут быть устранены заменой бракованных деталей, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о полной замене кровати. Рекомендуется составить претензию на имя продавца и сохранить все документы, связанные с покупкой кровати и ее установкой, для возможной подачи их в судебный порядок.

Для решения указанного вопроса необходимо следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи (если таковой имеется), который должен содержать информацию о приобретенной кровати, условиях доставки, сроках гарантии и порядке ремонта или замены товара.
2. Копии всех переписок (в том числе электронных сообщений) с продавцом, в которых были указаны проблемы с кроватью и требования по их устранению.
3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату кровати.
4. Документ, подтверждающий доставку кровати.

На основании этих документов необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков кровати в соответствии с сроками гарантии. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то потребитель вправе обратиться в защиту своих прав в суде. Потребитель вправе потребовать от продавца полной замены кровати, если ее ремонт или замена деталей не позволят устранить недостатки и обеспечить ее надлежащее качество.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (включая инструкцию по эксплуатации и комплектацию).