Проблемы с кроватью от магазина Архитектория: отказ производителя в замене, предложение вкрутить саморезы. Что делать?

Здравствуйте. Если прошло менее двух лет с момента покупки кровати, то вы имеете право на гарантийный ремонт или замену бракованной продукции. При этом производитель обязан провести экспертизу товара для подтверждения наличия брака или неисправности. Если производитель отказывается проводить экспертизу и произвести замену продукции, то вы можете обратиться в суд с требованием о замене кровати или возврате денег, потраченных на её покупку, а также возмещение убытков, связанных с некачественным товаром. Будьте готовы предоставить чек о покупке и другую необходимую документацию, подтверждающую факт приобретения кровати в магазине Архитектория.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кровати, который был заключен между вами и магазином "Архитектория".

2. Документы, подтверждающие выполнение доставки и сборки кровати сотрудниками магазина.

3. Копии всех переписок и заявлений, которые вы направляли производителю с просьбой о проведении экспертизы и замене кровати.

4. Документы, подтверждающие факт выпадения реек из кровати.

5. Чек об оплате кровати.

На основании этих документов вы можете обратиться в Роспотребнадзор и потребовать проведения экспертизы кровати. Если экспертиза выявит наличие недостатков и производитель не захочет заменить кровать или провести ремонт, то вы можете обратиться в суд с иском о замене или ремонте кровати, возврате уплаченной за нее суммы или уменьшении цены. Претензионный порядок урегулирования спора может быть обязательным, если такое условие прописано в договоре.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ о правах покупателя на бракованный товар и возможности потребовать замены или возврата денежных средств, а также статья 20 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной продукции" в случае, если кровать является продовольственной продукцией.