Проблемы с купленной кроватью: отсутствие документов, повреждения в процессе сборки, отсутствие ответственности магазина

Добрый день. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Таким образом, если товар не был использован и имеет свой товарный вид и потребительские свойства, покупатель может потребовать вернуть товар в течение 14 дней и получить обратно уплаченную за товар сумму. Однако, если товар был использован, то потребитель не вправе потребовать вернуть товар и получить обратно денежные средства, но имеет право на бесплатный ремонт данного товара или на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. В Вашем случае, я бы рекомендовал обратиться в магазин и потребовать замену испорченной части кровати, указав, что товар был обработан некачественно и специалист не выполнил свою работу. Также, стоит потребовать предоставить документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара, а также уведомление о принятии решения по данному вопросу.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки кровати, включая номер заказа, дату и время покупки, сумму платежа и способ оплаты.

2. Копия любых письменных документов, которые могут подтвердить договоренности между покупателем и магазином, такие как электронные сообщения, договоры или приложения к заказу.

3. Фотографии поврежденной кровати и подучившегося механизма, а также любой другой дебет или сохранение элементарного имущества, происходившее в результате работы мастера.

4. Квитанции об оплате мастера.

5. Копия всех сообщений или разговоров с представителями магазина.

После получения соответствующих документов, можно обратиться в магазин для обсуждения возможности вернуть товар или произвести обмен. Если магазин не будет сотрудничать, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения данного спора.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей при покупке товара на дистанционном способе продажи
2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара
3. Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление потребителю товара, не отвечающего требованиям законодательства.
4. Статья 435 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения договора подряда.

Ответ на вопрос о возможности вернуть товар или обменять его зависит от характера выявленных недостатков товара, их уровня, а также других обстоятельств, связанных с договором купли-продажи и условиями его исполнения. Наилучшим вариантом действий для защиты своих прав в данной ситуации будет обращение в судебные инстанции или к квалифицированному юристу для получения квалифицированной консультации.