Не согласны с кроватью? Получите скидку! Гарантия на 18 месяцев. Возврат за минусом 25%

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не исправляет установленные потребителем недостатки товара или не заменяет его на аналогичный товар надлежащего качества, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков.

На основании изложенного, в данной ситуации потребитель имеет право на замену детской кроватки на аналогичную надлежащего качества или расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы. Также потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков в случае неисправности товара. В свою очередь, продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный надлежащего качества незамедлительно после получения соответствующего требования потребителя.

Отказ продавца от обязательств по замене товара или возврату денежных средств недопустим в данной ситуации, поскольку товар нарушает требования надлежащего качества и вызвал аллергическую реакцию у ребенка, что также подтверждено медицинскими документами. Отказ продавца также является нарушением прав потребителя и не соответствует законодательству.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иную форму договора, которая была заключена между Покупателем и Продавцом.
2. Доказательства, что размеры кровати, которые были заявлены Покупателем, не совпадали с полученной.
3. Описание/фото/видео-материалы, подтверждающие наличие сильного химического запаха, запаха опилок и проблемы с обработкой ламелей кровати.
4. Доказательства в виде медицинских документов, подтверждающих, что у ребенка возникла аллергическая реакция на кровать, а также когда она началась.
5. Корреспонденцию между Покупателем и Продавцом, в которой были выяснены проблемы с кроватью и обсуждались пути их решения.

Правомерно ли требование Продавца переслать кровать за свой счет и вернуть стоимость со скидкой 25% - зависит от многих факторов, таких как условия договора купли-продажи, законодательство, мнение экспертов и т.д. Однако, в целом, Покупатель имеет право на возврат купленного товара в случае некачественного товара или несоответствия заявленным характеристикам, а также на возмещение убытков, связанных с использованием некачественного товара. При этом, перед отправкой товара на возврат, необходимо обязательно обсудить условия возврата с Продавцом и внимательно изучить все детали процедуры возврата.

Статьи, применимые для решения этого вопроса, могут включать:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи о качестве товара (статьи 469-470), гарантиях при продаже товаров (статьи 781-788), ответственности продавца (статьи 781-786), договорах купли-продажи и договоре оказания услуг (статьи 450-460);

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, если возможно привлечение продавца к ответственности за нарушения прав потребителя (статьи 14.8 и 14.10);

• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", в том числе статьи о гарантийных обязательствах продавца (статья 18), правах потребителя на возврат товара (статья 26), правах потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25), привлечении продавца к ответственности за нарушения прав потребителя (статьи 20 и 21).