Проблемы с наушниками: что делать, если не работают одно ухо и оба динамика вышли из строя после покупки?.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы обнаружили дефект в товаре в течение гарантийного срока, установленного продавцом, вы также имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец отказывается производить замену или возврат денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все кассовые чеки и документы, связанные с покупкой, чтобы обеспечить свои права в случае возникновения претензий.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом и Правилам продажи товаров в розничной торговле, утвержденным постановлениями Правительства Российской Федерации и с учетом заявленных обстоятельств следующие документы могут понадобиться:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения наушников;
2. Документы, подтверждающие дату покупки (кассовый чек, товарный чек);
3. Заявление о замене или возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, имеется право потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не имеет права отказать потребителю в исполнении его требования. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право обратиться в магазин, где были приобретены наушники, с требованием заменить их на аналогичный товар, или вернуть денежные средства в соответствии с существующим законодательством.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца заменить товар надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение 14 дней с момента покупки. Статья 25 указанного Закона предоставляет право потребителю вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.