Как получить новые наушники в кредит в салоне МТС и что делать, если они вышли из строя?

Если вы приобрели наушники в кредит в салоне МТС, то в данном случае вы можете обратиться в банк-кредитора, который выдал вам кредит на их приобретение для решения данной проблемы. Также вы можете направить письменное заявление в этот банк об обмене или возврате товара с ссылкой на законодательство о защите прав потребителей. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения данного спора.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи наушников Aer Pots в кредит;

2. Копию документа-основания, подтверждающего покупку и условия гарантии на товар;

3. Акт о приёме-передаче, составленный при обращении в магазин;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения товара и условия его гарантии.

В случае отказа продавца в замене неисправного товара по гарантии, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств, уплаченных за него. Перед обращением в Роспотребнадзор или в суд необходимо провести предъявительную претензию продавцу с требованием устранения замеченных недостатков товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".