Гарантийный срок на холодильник - 3 года. Возможность замены на новый при повторной поломке и бесплатная замена вентилятора по гарантии

Если поломка произошла в рамках гарантийного срока, то в соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей у потребителя есть право на бесплатный ремонт или замену товара на новый аналогичный товар, если его нельзя отремонтировать, а поломка возникла по вине производителя. При этом производитель имеет право на две попытки устранения недостатков. Если после этих попыток не удается устранить недостатки, потребитель вправе потребовать замену товара на новый или возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи холодильника. 2. Документ, подтверждающий гарантийный срок (обычно это гарантийный талон или чек). 3. Документ, подтверждающий проведенный ремонт вентилятора в ноябре 2018 года. 4. Любые другие документы, связанные с историей эксплуатации холодильника (например, чеки за покупку запасных частей или заявления из ремонтной организации).

На основании предоставленных документов нужно оценить, была ли поломка вызвана дефектом в производстве или неправильной эксплуатацией. Если поломка является дефектом в производстве, то в данном случае Вы вправе потребовать замены холодильника на новый, либо ремонта за счет продавца. Если же поломка возникла в результате неправильной эксплуатации, то продавец не обязан решать эту проблему за свой счет, но может предложить ремонт за Ваш счет.

213 ГК РФ.