Как решить проблему с неработающей видеокартой: опыт возврата в гарантийный отдел

Здравствуйте! Исходя из представленной Вами информации, я могу сообщить следующее. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийные обязательства на товар в течение определенного периода времени. Если такие обязательства были предоставлены, то продавец должен был бы устранить неисправность или заменить товар. Однако, судя по представленным Вами документам, гарантийные обязательства были сняты с продавца, что значит, что на него нет юридической ответственности за неисправность товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в место покупки товара и обсудить с продавцом возможность его ремонта или замены, возможно, за дополнительную плату. Если продавец откажется выполнять такие обязательства, можно попытаться обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. Однако, для этого необходимо будет предоставить дополнительные документы и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованиями о восстановлении недостающих документов и замене товара на аналогичный (если это возможно). В случае отказа продавца от замены товара или невозможности получить недостающие документы, следует обращаться в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей для защиты своих прав в судебном порядке. Кроме того, необходимо убедиться в соблюдении сроков и условий гарантии, возможно, в этом случае продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение гарантийных обязательств и неисправную продукцию.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-477, закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) статьи 18-25.