Как решить проблему с видеокартой и получить возмещение расходов: опыт отправки товара на гарантию и обращения в Роспотребнадзор.

Если продавец отказывается решать проблему с видеокартой после проведения экспертизы, то вы можете обратиться в суд и требовать возмещения всех расходов, включая стоимость экспертизы, а также убытки, причиненные вам в результате неисправности товара. В этом случае вам следует подготовить письменное заявление о претензии к продавцу с указанием всех обстоятельств, связанных с некачественным товаром, а также заявить о своем намерении обратиться в суд. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, в случае если вы решили обратиться в суд, то суд рассмотрит спор между вами и продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающих факт приобретения видеокарты через интернет; 2. Копии всех документов, связанных с гарантийным обслуживанием (заявка на возврат, ответ продавца о результатах проверки, и т.д.); 3. Документ, подтверждающий результаты экспертизы в Федерации Судебных Экспертов; 4. Документы, подтверждающие Ваши расходы (например, квитанции об оплате почтовых отправлений).

Что касается правильных дальнейших действий, то в данной ситуации, с учетом результатов экспертизы, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении всех прямых и косвенных расходов, связанных с возвратом и заменой бракованного товара. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Важно учитывать, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечивать гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока, а также возмещать расходы потребителя, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу с требованием обмена товара или бесплатного устранения недостатков. Если продавец не согласен выполнять свои обязательства, то можно обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд с требованием возмещения причиненных убытков, включая стоимость экспертизы и другие расходы, связанные с ремонтом и доставкой товара.