Проблемы с системой водяного охлаждения и поврежденной видеокартой - решение через гарантию и возврат денег

Здравствуйте! Если система водяного охлаждения выявлена как бракованная товарная позиция, то покупателю необходимо обратиться в магазин с претензией о возврате денежных средств или обмена на аналогичную, исправную позицию, в том числе и с учётом повреждения, нанесенного его видеокарте из-за действий бракованной системы охлаждения. Если этого не произойдет, то покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо будет представить в магазин "DNS" следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара (в данном случае, системы водяного охлаждения).
2. Гарантийный талон на систему водяного охлаждения с датой покупки и с указанием сроков гарантийного обслуживания.
3. Акт обследования устройства, проведенный сервисным центром, который подтвердит наличие брака в системе охлаждения и его негативное влияние на работу компьютера.
4. Чек или документ, подтверждающий покупку новой видеокарты, если Вы ее заменили после протечки водяного охлаждения.

После предоставления всех необходимых документов магазин будет обязан провести экспертизу и принять решение о возмещении Ваших убытков в рамках гарантийного обслуживания. Кроме того, в зависимости от степени вины "DNS" в возникшей ситуации, Вам могут быть возмещены дополнительные убытки, связанные с заменой видеокарты. Если же магазин отказывается возмещать убытки в рамках гарантийного обслуживания, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; 2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.